Un e-mail attendu qui atterrit dans le dossier des indésirables, une facture jamais reçue, une confirmation de rendez-vous introuvable : sur NetCourrier (devenu Mailo), le filtre antispam protège efficacement la boîte de réception, mais il lui arrive de bloquer des messages légitimes. Ajuster ces filtres demande quelques réglages précis, souvent méconnus, qui changent radicalement l’expérience au quotidien.
Pourquoi le filtre antispam de NetCourrier bloque des messages légitimes
Vous avez déjà remarqué qu’un message provenant d’un expéditeur connu se retrouve dans les indésirables sans raison apparente ? Le problème vient rarement du contenu du mail lui-même.
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Les filtres modernes ne se basent plus seulement sur l’adresse de l’expéditeur ou sur des mots-clés suspects. Ils analysent aussi les signatures techniques du serveur d’envoi : protocoles SPF, DKIM et DMARC. Depuis 2024, Google et Yahoo imposent l’authentification de ces protocoles pour accepter les e-mails. Mailo suit cette tendance et accorde un poids croissant à ces signaux dans son classement.
Concrètement, si votre correspondant utilise une messagerie ou un hébergeur dont la configuration technique est incomplète, son message risque d’être classé comme spam, même si vous échangez régulièrement avec cette personne. Un simple déplacement du message hors du dossier indésirables ne corrige pas toujours le problème de façon durable.
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Dossier messages indésirables : le réflexe à adopter chaque semaine
Avant de toucher aux réglages, la première action à prendre est de consulter régulièrement le dossier Messages indésirables. C’est là que Mailo place automatiquement les mails détectés comme spam. Après un certain délai, ces messages sont supprimés définitivement.
En parcourant ce dossier une à deux fois par semaine, vous repérez les faux positifs, c’est-à-dire les messages légitimes classés par erreur. Lorsque vous en trouvez un, sélectionnez-le et utilisez le bouton « Ceci n’est pas du spam ». Cette action a deux effets :
- Le message revient dans votre boîte de réception immédiatement.
- Le filtre apprend de votre correction et ajuste son analyse pour les prochains envois du même expéditeur.
- L’adresse de l’expéditeur est progressivement considérée comme fiable par le système.
Ne vous contentez pas de déplacer le message manuellement vers la boîte de réception. Le bouton dédié envoie un signal au filtre antispam. Sans ce signal, le même expéditeur risque d’être à nouveau filtré au prochain envoi.
Liste d’expéditeurs connus et carnet d’adresses sur Mailo
Le moyen le plus fiable de ne plus rater de messages sur NetCourrier est de déclarer vos correspondants réguliers dans deux endroits complémentaires.
Le carnet d’adresses
Chaque contact ajouté au carnet d’adresses de Mailo bénéficie d’un passe-droit permanent : ses messages arrivent toujours dans la boîte de réception, quel que soit le score de spam attribué par le filtre. Ajoutez-y vos contacts professionnels, vos proches et les services dont vous attendez des notifications.
La liste d’expéditeurs connus
Pour les adresses que vous ne souhaitez pas enregistrer comme contacts (newsletters, confirmations de commande, services en ligne), Mailo propose une liste séparée. Accessible depuis Options puis Réception d’e-mails, cette liste fonctionne comme une liste blanche : toute adresse qui y figure passe le filtre sans être analysée.
Combiner ces deux listes couvre la majorité des cas. En revanche, ajoutez uniquement des adresses dont vous êtes certain de la légitimité. Une liste blanche trop large annule l’intérêt du filtre antispam.
Protection antispam complète : quand l’activer et quand l’éviter
Mailo propose une option appelée « protection antispam complète basée sur l’expéditeur ». Son principe est radical : seuls les messages provenant de vos contacts référencés (carnet d’adresses + expéditeurs connus) arrivent dans la boîte de réception. Tout le reste part dans les indésirables.
Pour l’activer, le chemin est le suivant :
- Cliquez sur Options en haut à droite de l’interface Mailo.
- Dans la section Outils de messagerie, ouvrez Réception d’e-mails.
- Cochez la case « Activer la protection antispam complète basée sur l’expéditeur », puis validez.
Ce réglage convient aux adresses anciennes très exposées au spam. Si votre adresse NetCourrier existe depuis longtemps et a été diffusée sur de nombreux sites, le volume de spam reçu peut justifier cette mesure stricte.
La contrepartie est lourde : tout nouveau correspondant atterrit dans les indésirables par défaut. Si vous attendez un premier message d’un inconnu (candidature, prise de contact, confirmation de réservation), il sera filtré. Avec cette option active, la vérification quotidienne du dossier indésirables devient obligatoire, pas seulement recommandée.
Filtrage strict des protocoles d’authentification sur NetCourrier
Mailo a ajouté un second niveau de filtrage qui cible spécifiquement les messages envoyés par des serveurs ne respectant pas les standards d’authentification (SPF, DKIM, DMARC). L’option classe systématiquement en indésirables tout e-mail dont le serveur d’envoi présente une politique de sécurité minimale ou absente.
Ce réglage est distinct de la protection complète décrite plus haut. Il agit sur la couche technique du message, pas sur l’identité de l’expéditeur. Un correspondant enregistré dans votre carnet d’adresses pourrait tout de même voir ses messages filtrés si son fournisseur de messagerie n’a pas correctement configuré ses enregistrements DNS.
Activez cette option uniquement si le spam persiste malgré les autres réglages. Des messages légitimes envoyés de façon non régulière, depuis des serveurs associatifs ou de petites entreprises par exemple, seront susceptibles d’être classés en spam. Mailo prévient explicitement que même les expéditeurs connus peuvent être affectés.
Trois habitudes pour garder une boîte de réception NetCourrier fiable
Le filtrage antispam fonctionne mieux quand il est entraîné. Sur Mailo, chaque action de l’utilisateur nourrit l’algorithme : déclarer un spam, réhabiliter un message, ajouter un expéditeur. Négliger ces gestes, c’est laisser le filtre travailler avec des données incomplètes.
Gardez votre carnet d’adresses à jour en y ajoutant chaque nouveau correspondant régulier. Parcourez le dossier indésirables au moins une fois par semaine. Et utilisez toujours le bouton « Ceci n’est pas du spam » au lieu d’un simple glisser-déposer.
Un filtre antispam bien entraîné sur NetCourrier classe correctement la grande majorité des messages en quelques semaines d’utilisation active. Les réglages techniques existent pour les cas extrêmes, mais c’est l’habitude de corriger le filtre qui produit les meilleurs résultats sur la durée.
